Il Piano Nobile – Виа Венеция, 28 – Равенна (RA)

CIN: IT039014B469GFDPWJ – ИНН (P.IVA): 02794520391

Контакты: info@ilpianonobile.it – www.ilpianonobile.it

Последнее обновление: сентябрь 2025 года



1) Кто мы и сфера применения

Настоящие Общие условия регулируют бронирование и пребывание в Il Piano Nobile, независимо от того, осуществляется ли оно через веб-сайт, по телефону, электронной почте или посредством онлайн-платформ бронирования. Осуществляя бронирование, Гость автоматически принимает данные Условия, Политику конфиденциальности, а также возможные Особые условия предложения, опубликованные на сайте.


2) Определения

  • Структура: B&B Il Piano Nobile.
  • Гость: лицо, которое пребывает.
  • Бронирующий: лицо, которое осуществляет бронирование для себя или для других.
  • Тарифы: цена за ночь за номер, включая НДС, где это применимо; туристический сбор не включён, если не указано иное.

3) Бронирования, минимальный возраст и подтверждение

3.1. Бронирование возможно онлайн, по электронной почте или по телефону.

3.2. Минимальный возраст для бронирования: 18 лет. Несовершеннолетние принимаются только в сопровождении родителя или опекуна.

3.3. Бронирование считается подтверждённым только после получения нашего письма с подтверждением и внесения задатка в размере 25%. В противном случае мы можем его аннулировать.

3.4. Максимальное количество гостей в номере определяется условиями предложения; ночёвка незарегистрированных лиц запрещена.


4) Цены, гарантии, задаток и платежи

4.1. Тарифы включают НДС, где это предусмотрено; не включают муниципальный туристический сбор, который подлежит оплате на месте (см. §9).

4.2. Задаток: 25% от общей суммы бронирования.

4.3. Оставшаяся сумма: за исключением невозвратных тарифов, оплачивается на месте при заезде или выезде с использованием указанных способов оплаты.

4.4. Дополнительные услуги (поздний заезд, бельё по запросу, повреждения, утеря ключей) будут оплачены согласно прейскуранту дополнительных услуг.


5) Заезд / Выезд и идентификация

5.1. Заезд: с 15:00 до 19:00; выезд до 10:00. Прибытие вне установленного времени (по согласованию) влечёт за собой дополнительную плату в размере 20 €.

5.2. При заезде каждый Гость (включая несовершеннолетнего) обязан предъявить действительный оригинал удостоверения личности; без него мы не можем гарантировать размещение (ст. 109 T.U.L.P.S.; передача данных через Alloggiati Web).

5.3. В случае раннего выезда возмещение за неиспользованные ночи не предусмотрено, если иное не оговорено условиями тарифа.


6) Отмена, незаезд и изменения

6.1. Гибкий тариф: бесплатная отмена за 10 дней до прибытия; за 9 дней до прибытия или в случае незаезда — взимается 100% стоимости.

6.2. Невозвратный тариф: никакого возмещения в случае отмены, изменения или незаезда.

6.3. Право на отказ от договора при дистанционных покупках не распространяется на услуги размещения с конкретными датами (ст. 59, п. n, Кодекса о защите прав потребителей).


7) Овербукинг, недоступность и форс-мажор

В случае овербукинга или недоступности, не зависящей от Структуры, мы предлагаем: (a) альтернативное размещение равного или более высокого уровня либо (b) полный возврат оплаченных ночей. В случае форс-мажора мы не несем ответственности, но обязуемся предложить разумные решения.


8) Правила проживания

8.1. Тишина с 22:00 до 08:00 и с 13:00 до 15:00.

8.2. Курение запрещено во всех внутренних помещениях; возможно взыскание штрафа за внеплановую уборку.

8.3. Разрешается размещение животных: только собак малого и среднего размера, без дополнительной платы; запрещено приводить их в общие зоны с продуктами питания; Гость несёт ответственность за возможные повреждения или дополнительную уборку.

8.4. Кухня и приём пищи в номере: не допускаются.

8.5. При уведомлении мы приложим все усилия для учёта аллергий/непереносимости, однако не гарантируем полного отсутствия перекрёстного загрязнения.

8.6. Уборка и бельё: ежедневная уборка не предусмотрена; смена белья по запросу с доплатой 10 €.

8.7. Всегда закрывайте двери и окна при выходе; Структура не несёт ответственности за кражи/утрату вещей в пределах, установленных законом.

8.8. Гость несёт ответственность за возможные повреждения; утрата ключей: штраф 50 €.

8.9. Запрещены вечеринки, незаконная деятельность, субаренда, доступ для незарегистрированных лиц.


9) Туристический сбор муниципалитета Равенны

  • Туристический сбор обязаны уплачивать все, кто проживает в местах размещения в Равенне; он взимается с человека за каждую ночь пребывания, максимум за 7 последовательных ночей.
  • Сумма зависит от типа структуры размещения; для B&B составляет 2 € с человека за ночь.
  • Предусмотрены льготы, в том числе для: несовершеннолетних до 14 лет, сопровождающих госпитализированных пациентов, сотрудников правоохранительных органов при исполнении служебных обязанностей, лиц с инвалидностью более 76% и их сопровождающих (при наличии подтверждающих документов), а также персонала объектов размещения.
  • Сбор взимается структурой и перечисляется в Ravenna Entrate S.p.A. в сроки и порядке, установленные муниципальным регламентом.

10) Обращения и жалобы

По вопросам или жалобам пишите на info@ilpianonobile.it. Мы ответим как можно скорее. Помните, что платформа ЕС по урегулированию споров онлайн (ODR) была закрыта и с 20.07.2025 более недоступна для использования.


11) Конфиденциальность и обработка персональных данных

Ответственным за обработку данных является Фрилличи Франческа. Собранные данные используются для исполнения договора, выполнения юридических обязательств (включая требования общественной безопасности) и, с согласия пользователя, для маркетинга. Для получения подробной информации ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности на сайте.


12) Применимое право и подсудность

12.1. Применяется итальянское право.

12.2. В случае споров с потребителями компетентным является суд по месту жительства или пребывания (ст. 66-bis Кодекса о защите прав потребителей).

12.3. Для субъектов, не являющихся потребителями (B2B), компетентным является суд Равенны.


13) Заключительные положения

Недействительные или не имеющие силы положения не влекут недействительности остальных. В случае расхождений между переводами приоритет имеет итальянская версия. Мы оставляем за собой право обновлять настоящие Условия; актуальной всегда считается версия, опубликованная на сайте.