Il Piano Nobile – Via Venezia, 28 – Rávena (RA)

CIN: IT039014B469GFDPWJ – NIF: 02794520391

Contactos: info@ilpianonobile.it – www.ilpianonobile.it

Última actualización: septiembre de 2025



1) Quiénes somos y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan las reservas y la estancia en Il Piano Nobile, realizadas a través del sitio web, por teléfono, correo electrónico o plataformas de reserva en línea. Al realizar una reserva, el Huésped acepta automáticamente estas Condiciones, la Política de Privacidad y las posibles Condiciones particulares de la oferta publicadas en el sitio web.


2) Definiciones

  • Establecimiento: el B&B Il Piano Nobile.
  • Huésped: la persona que se aloja.
  • Reservante: quien realiza la reserva para sí mismo o para otros.
  • Tarifas: precios por noche y por habitación, con IVA incluido cuando corresponda; impuesto turístico no incluido, salvo indicación en contrario.

3) Prenotazioni, età minima e conferma

3.1. Reservas posibles en línea, por correo electrónico o por teléfono.

3.2. Edad mínima para reservar: 18 años. Los menores solo se admiten si van acompañados por un padre, madre o tutor.

3.3. La reserva se considera confirmada únicamente después de recibir nuestro correo electrónico de confirmación y el pago del anticipo del 25%. En caso contrario, podremos cancelarla.

3.4. Número máximo de huéspedes por habitación según la oferta; prohibido el alojamiento de personas no registradas.


4) Precios, garantías, depósito y pagos

4.1. Las tarifas incluyen el IVA cuando corresponda; no incluyen el impuesto turístico municipal, que deberá abonarse en el establecimiento (ver §9).

4.2. Depósito: 25% del importe total de la reserva.

4.3. Saldo: salvo en tarifas no reembolsables, deberá abonarse en el establecimiento al momento del check-in o check-out, utilizando los métodos de pago indicados.

4.4. Cualquier cargo adicional (llegadas tardías, ropa de cama adicional, daños, pérdida de llaves, etc.) se facturará según la lista de precios de extras.


5) Check-in / Check-out e identificación

5.1. Check-in: de 15:00 a 19:00; check-out: antes de las 10:00. Las llegadas fuera de horario (previo acuerdo) conllevan un suplemento de 20 €.

5.2. En el momento del check-in, cada Huésped (también los menores) debe presentar un documento de identidad original y válido; sin este documento, no podemos garantizar el alojamiento (art. 109 T.U.L.P.S.; transmisión a través de Alloggiati Web).  

5.3. En caso de salida anticipada, no se realizarán reembolsos por las noches no utilizadas, salvo que la tarifa establezca lo contrario.


6) Cancelaciones, no-show y modificaciones

6.1. Tarifa flexible: cancelación gratuita hasta 10 días antes de la llegada; desde 9 días antes de la llegada o en caso de no-show, se cobrará el 100% del importe.

6.2. Tarifa no reembolsable: no hay reembolso en caso de cancelación, modificación o no-show.

6.3. El derecho de desistimiento para compras a distancia no se aplica a los servicios de alojamiento con fechas específicas (art. 59, letra n, del Código del Consumidor) 


7) Overbooking, indisponibilidad y fuerza mayor

En caso de overbooking o indisponibilidad no imputable al Establecimiento, ofrecemos:
(a) alojamiento alternativo de categoría equivalente o superior, o
(b) reembolso total de las noches pagadas.
En caso de fuerza mayor, no asumimos responsabilidad, pero nos comprometemos a proponer soluciones razonables.


8) Reglas de la casa

8.1. Silencio de 22:00 a 08:00 y de 13:00 a 15:00.

8.2. Prohibido fumar en todas las áreas interiores; en caso contrario, podrá aplicarse una penalización por limpieza extraordinaria.

8.3. Animales permitidos: solo perros de tamaño pequeño o mediano, sin suplemento; está prohibido llevarlos a las zonas comunes donde se manipulen alimentos. El Huésped es responsable de cualquier daño o limpieza adicional ocasionada por el animal.

8.4. Limpieza y ropa de cama: no se realiza limpieza diaria.

8.5. Cierre siempre puertas y ventanas al salir; el Establecimiento no se hace responsable de robos o pérdidas, dentro de los límites legales.

8.6. El Huésped es responsable de los daños ocasionados; pérdida de llaves: penalización de 50 €.

8.7. Prohibidas fiestas, actividades ilícitas, subarriendos y el acceso de personas no registradas.


9) Impuesto turístico del Municipio de Rávena

  • El impuesto turístico debe ser abonado por quienes se alojen en establecimientos de alojamiento en Rávena, aplicándose por persona y por noche, hasta un máximo de 7 noches consecutivas
  • El importe varía según el tipo de establecimiento; para los B&B es de 1,5 € por persona y por noche.
  • Existen exenciones, entre ellas: menores de hasta 14 años, acompañantes de pacientes hospitalizados, personal de las fuerzas del orden en servicio, personas con una discapacidad superior al 76% y su acompañante (si está debidamente documentado), así como el personal de los establecimientos de alojamiento.
  • El impuesto es recaudado por el establecimiento y abonado a Ravenna Entrate S.p.A. conforme a los plazos y modalidades establecidos en el reglamento municipal.

10) Comunicaciones y reclamaciones

Para solicitudes o reclamaciones, escribe a info@ilpianonobile.it. Responderemos lo antes posible. Ten en cuenta que la plataforma ODR de la UE fue discontinuada y ya no está disponible desde el 20/07/2025.


11) Privacidad y tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento es Il Piano Nobile. Los datos recopilados se utilizan para ejecutar el contrato, cumplir con obligaciones legales (incluidas las de seguridad pública) y, con consentimiento, para fines de marketing.


12) Ley aplicable y fuero competente

12.1. Se aplica la ley italiana.

12.2. En caso de controversias con consumidores, será competente el juzgado del lugar de residencia o domicilio del consumidor (art. 66-bis del Código del Consumidor).

12.3. Para personas no consumidoras (B2B), será competente el Tribunal de Rávena.


13) Cláusulas finales

Las eventuales cláusulas nulas o ineficaces no invalidan las demás disposiciones. En caso de discrepancias entre traducciones, prevalecerá la versión italiana.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos; la versión publicada en el sitio web será siempre la vigente.